EXTRAIT sur le XXIXème Congrès de la Société d’ergonomie de langue française. 1994. YVES SCHWARTZ.

YVES SCHWARTZ. « Le paradigme ergologique

ou un métier de philosophe ». 2001.

EXTRAIT sur le XXIXème Congrès de la Société d’ergonomie

de langue française. 1994. Page 544.

" … J’en viens donc à ce qui me parait fondamental, découler de ces attendus et valider totalement l’objet du congrès (1). Si une situation de travail  est toujours à quelque degré l’expérience d’une rencontre, concevoir des activités de travail est impensable, à tous les sens du terme sans essai d’anticiper dans la conception même cet avenir de rencontre. Pour autant que « rencontre » est un concept qui entre dans la définition d’une situation de travail  –ce que j’appellerai son degré zéro-, la pratique de la rencontre doit baliser toutes les étapes du savoir et de la planification du travail. Si vient à maturité aujourd’hui ce problème des coopérations  –à commencer parcelle qui réunir aujourd’hui ici ingénieurs et ergonomes- , c’est que cette dimension micro –ou méso- gestionnaire de l’activité longtemps inaperçue ou sous-estimée sous les pesanteurs tayloriennes devient névralgique avec les nouvelles manières techniques de produire, les nouvelles organisation du travail, les nouveaux rapports clients-fournisseurs…., ce que j’appelle « travailler, gérer ».

Il y a crise, il y a dysfonctionnements si ne s’opèrent à divers échelons des confrontations entre les systèmes conçus et les expériences de rencontre, les consignes explicites et les choix réels, les objectifs annoncés et les valeurs infiltrées dans les micro-choix de l’activité. Ces négociations toujours problématiques, génératrices de  solidarités construites, d’ingéniosités différentielles, et de difficultés à vivre, seront les ingrédients des configurations à venir. Ainsi il peut se faire que l’automatisation du tri postal, la vidéo-lecture du code, apparente rationalisation pour accélérer la distribution du courrier, heurte et déstructure des habitudes collectives efficaces, des façons bénéfiques de s’approprier la valeur service public.

Cela ne milite pas pour un retour en arrière, mais pousse à repenser  ces conceptions techniques nouvelles en suscitant ces rencontres avec les expériences et les valeurs des agents, avec ces capillarités entre leurs valeurs et leurs activités. Trancher dans le vif, c’est ignorer voire mépriser ce tissu d’efficacités plurielles, largement inapparent  mais profondément opérant ; et le dire n’est pas vouloir  en faire un modèle ne variatur [sans possibilité de changement] d’organisation.

Aussi bien, dans l’échelle de rencontres que le degré zéro me parait susciter, l’exigence de ce que j’appellerai les « rencontres du troisième type » me semble appelée dans de multiples domaines des activités économiques : l’ergonomie de conception, dont les meilleurs spécialistes sont ici, a déjà mis en place des modèles pour ces rencontres entre divers partenaires d’une installation future, mais ce serait tout aussi nécessaire pour repenser la prévention des accidents de travail (organiser institutionnellement  le va-et-vient entre les normes de sécurité prescrites et les normes informelles engendrées dans l’activité), en psychopathologie ou psychodynamique du travail (pour dépasser  notamment la méconnaissance instituée de la transgression des normes opératoires, qui rend néanmoins possible la production et la performance), nécessaire aussi pour les démarches de qualité, d’efficacité économico-gestionnaire (mise au point de ratios et d’indicateurs de performance), de mise en place d’ »organisations qualifinantes »… Toutes  ces démarches supposent, en regard des dispositifs conçus, de redécouvrir une densité cachée de l’activité industrieuse. Face aux « dysfonctionnements », « malaises », « démotivations », on ne saurait  contourner  cet effort mutuel de transformation du regard sur le travail des autres. Et, à travers des oppositions de culture, de langage, à travers des écarts sociaux et des inégalités quant au pouvoir de transformer la situation, le débat sur les objectifs et les contraintes a chance de s’enrichir et de se redéfinir.  Je n’hésiterai pas à dire que ces rencontres du troisième type sont peut-être le défi économique et politique majeur de nos sociétés. Sans elles, tout risque de rester grippé... "

(1) XXIXème Congres de la Société d’ergonomie de langue française. 1994.

RECUEIL N°2-2019 : RÉVOLUTION. Tout commence quand la philo….

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L’HUMANITÉ ENTRE DANS SON ADOLESCENCE 

RECUEIL JANVIER.FEVRIER.MARS.AVRIL. REMANIÉ AU FUR ET A MESURE DE SON ELABORATION.

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